En Callejeros Streetwear queremos que compres con total confianza. Si por alguna razón tu pedido no cumple con tus expectativas o necesitas realizar un cambio de talla, ponemos a tu disposición un proceso claro, sencillo y transparente.
Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra antes, durante y después de recibir tu pedido.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Después de este periodo no será posible procesar la solicitud.
Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Encontrarse sin uso, lavado o alteraciones.
Conservar sus etiquetas originales.
Mantener su empaque original, cuando corresponda.
No presentar manchas, olores, daños o desgaste ocasionados por el uso.
Haber sido adquirido directamente en nuestra tienda en línea.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con estas condiciones antes de autorizar el cambio o devolución.
Escríbenos por correo electrónico indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías del producto (cuando sea necesario).
Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para indicarte los siguientes pasos.
Una vez autorizada la solicitud, te compartiremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
Te recomendamos empacarlo correctamente para evitar daños durante el transporte.
Cuando recibamos tu paquete realizaremos una inspección para verificar que cumple con nuestra política de cambios y devoluciones.
Si todo es correcto, procederemos con el cambio correspondiente o con la solución acordada.
No podremos aceptar cambios o devoluciones cuando:
El producto presente señales de uso.
Haya sido lavado o modificado.
No conserve sus etiquetas originales.
Se solicite fuera del plazo establecido.
El daño haya sido ocasionado por un uso inadecuado o por no seguir nuestra Guía de Cuidado.
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución conforme a la situación presentada.
Si tienes cualquier duda sobre tu compra, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.
En Callejeros Streetwear trabajamos para que cada compra sea una experiencia segura, transparente y con la calidad que distingue a nuestra marca.
Gracias por confiar en Callejeros Streetwear.
